为进一步优化营商环境，新郑市公共资源交易中心依托“互联网+公共资源交易”，致力于打造“阳光透明、规范高效、便民利企、公平公正”公共资源交易营商新环境，特向社会各界郑重承诺：

（一）项目进场“零门槛”

1.平台除对进场项目资料完整性进行形式审查外，不设行政审批事项，不以登记、备案等名义变相行使行政管理职能。

2.优化项目受理流程，进一步简化进场所需资料和环节，项目信息当天受理当天发布。

3.提供开评标场地线上预约，实行项目开评标“零积压”。

4.取消招标文件费，招标文件作为招标公告附件同步发布，企业无需办理“CA锁”，即可免费自由下载。

（二）企业投标“零跑腿”

1.完善招标投标“不见面”开标功能，打通公共资源交易全流程电子化“最后一公里”，实现企业投标“零跑腿”。

2.积极配合省、市公共资源交易中心开发建设全省统一的交易主体库，尽快实现交易主体库信息全省共享互认，实现“一地信息注册，全省资源共享”。

3.扩大远程异地评标范围，推进跨省域远程异地评标常态化，实现异地专家资源共享。

4.“CA锁”24小时线上自助办理，企业不用到现场，网上即可申请、邮寄，全省互认，无需重复办理。

5.推广投标保证金电子保函，积极推动履约担保、中标贷等应用，缓解企业融资难、融资慢、融资贵等现状，减轻企业负担，提升资金周转率。

6.实现中标通知书由中标人自主下载，进一步提高发放效率。

7.不断完善电子档案归档系统，实现“一键归档”，实现交易全流程“无纸化”。

8.优化保证金退还流程，代理机构向中标人发出中标通知书后，未中标人的投标保证金及利息“秒退”，招标人上传合同确认签定后，中标人的投标保证金及利息“秒退”。

（三）平台服务“零收费”

1.免费提供信息发布平台，信息发布不向任何人收取任何费用。

2.免费提供信息查阅，查阅人只需登录中心网站即可免费查看每条信息内容。

3.免费提供招标文件，潜在投标人只需登录系统即可免费下载招标文件。

（四）信息公开“零死角”

1.在中心门户网站公开各类项目进场交易业务办理指南。

2.评标过程中，在评标区外设置“评标视频直播”，公开评标现场视频，接受社会监督。

3.实行投标主体“承诺公示”制，承诺所提交资料信息真实有效，利用中心网站“诚信库信息”予以公示，接受社会各方监督。

4.利用“曝光台”对发现的各方交易主体不良行为进行曝光，推进公开透明“阳光交易”。

5.完善信用查询功能，将信用查询系统嵌入中心电子化交易平台，同步实现诚信库已注册企业信用报告一键查询，在企业诚信库注册、招标文件下载、投标文件上传、专家评审环节，实现系统自动报警、提醒限制，自动拦截黑名单企业。

6.畅通网上投诉渠道，在中心门户网站公开行政监督部门的详细信息及联系方式，为企业表达诉求、反映问题、维护自身合法权益提供方便。

（五）惠民便民“零距离”

1.开发使用“手机APP办公”，随时随地受理各项业务进场环节，避免延误办理。

2.公共区域免费提供电脑、打印、wifi等服务，方便服务对象上网办事。

3.建立“沟通+跟踪+限时+回访”四大服务机制，定期走访、回访招标代理机构、投标企业等相关市场主体，主动上门服务，宣传惠企政策，及时征求服务对象的服务需求和意见建议，帮助解决实际问题，创新服务模式。

（六）优质服务“零投诉”

1.严格执行首问负责制、一次性告知制，做到一次性受理，不让服务对象跑空趟、跑多趟。服务态度良好端正，对不属于中心受理的事项，耐心说明，并给予必要的指引。做到件件有着落、事事有回音。

2.建立招投标服务绿色通道，对“两必须两急需”项目，省、市重点项目、民生保障项目及季节性较强的园林绿化项目等重大项目提供优质、高效、便捷的“一站式”服务。

（七）违规违纪“零容忍”

1.坚持依法交易，严格依法办事，认真贯彻执行国家、省、市关于公共资源交易的相关法律法规、政策文件和规章制度。

2.推行“四书一信”，把廉政措施全方位、全环节、全主体的嵌入公共资源交易始末，实现廉政全覆盖，确保廉政教育入脑入心。

3.对进入中心的公共资源交易活动严格场内监管，发现违法、违规行为及时向有关部门报告。